如何辨别什么是翻新机，淘宝一般维权的情况说明

购买苹果手机有很多种渠道，最常见的就是在官方店购买了，但是在官方店购买的价格较高，有些人想要用更少的价格买到自己心仪的手机，就会选择去别的渠道购买。对此也产生了一个问题，那些不是从官方店购买的，未激活的iPhone有可能是翻新机吗？

专家解释到，那些未激活的iPhone最终有三种情况，大家一听可能觉得有点懵，这么多种情况，那该怎么分辨啊？那么接下来，就让我们来了解一下这三种情况分别对应的是什么，又该如何辨别。

第一种，它是原封的零售机。这是最常见也是最正常的情况了。只要我们是从正规的官方渠道购买的，不管是线上还是线下。拿到手的iPhone全都是未经激活的。这些机器大家可以放一百个心，绝对不是翻新机，如果不放心可以通过手机的序列号进行查验。

第二种，是官方置换的新机。当你购买正版iPhone之后，如果在保修期内就出现了一些质量问题，而且不是人为的。那么你就可以申请质保，如果官方维修不了的话，就会选择置换一部新机给你。而这些置换后的手机也都是没有激活的。所以这类手机也是正版的，不用担心。

第三种情况就是官方的翻新机了。上一种情况我们提到一些在保修期内就出现问题的原版iPhone，这些手机经过回收之后，都会进行精细的维修和翻新，并且会再经过一次手机检测，检测成功之后就可以二次出售了。那么该如何分别，你买到手中的手机是不是翻新过的呢？通过查看本手机的型号就可以知道了，N开头的为置换的新机，F开头的为翻新机。不过翻新机还分官方和第三方。第三方的翻新机往往不靠谱，在后续使用过程中容易出现问题。

在购买的过程中怎么判断这台手机是不是原版的，还是翻新机呢？首先，观察一下外观，如果是原机的话外观是很完美的，不会出现一些刮痕或者划痕。重点要检查借口、开孔处这两个位置，一般翻新机的话，这两个位置都会出现划痕。如果外观看上去较为可疑的话，进一步再查看手机的序列号，通过这个序列号，我们不仅可以查到这部手机是何时进行激活的，还可以查到它的保修年限。

如果害怕购买到翻新机的话，小编还是建议大家从正规的官方渠道进行购买，虽然贵是贵了点，但是保障性和安全性也高，不用害怕买到假机。

如果以后淘宝上买手机等电子产品，一定要多些购买知识，最好在15天内把一些隐藏的问题解决了。如果没有这个能力，宁可不买。

下面是淘宝一般维权的情况说明：

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项：

1、在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

3、小二处理的流程是先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。如果成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。否则那些承诺假一赔命的，难道真能要了他命吗？

4、没确认收货直接以质量问题退款就好了，只要退款成功照样可以在退款完成后发起维权。但是要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且要以假货为理由退款而不是质量问题，这样不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了他的产品是假货，那就等退款完成后发起维权。一样有效地。能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。但是作为买家也不值得这样的。